武汉万科物业

　　 万科物业管理公司是伴随着万科房地产开发业务的产生而产生，并逐步发展起来的。万科集团自1988年开始介入房地产行业，1990年建成第一个房地产项目“深圳天景花园”，受SONY公司售后服务的启发，一开始就将物业管理作为房地产开发的一项售后服务保障措施，并提出了在管理服务上一定要超前的理念。1992年1月万科成立下属第一家物业管理公司－－深圳市万科物业管理有限公

　　作为国内较早从事物业管理的专业机构之一，万科物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，在推动物业管理行业发展的同时，不断开辟新的业务领域。迄今为止，万科物业业务范围已涵盖到小区设计、规划、建设评估，交通规划评估，楼宇接收服务，物业保险服务，保安、清洁、绿化规划服务，设施维护服务，财务及租户管理，园艺保养及节日装饰，管理运作进程跟进服务，小区智能化规划和施工、新建筑和原建筑的改造更新等诸多方面，其管理实践进一步丰富了物业管理的内涵。凭借规范化的管理、专业化的服务，多年来万科物业持续领先于国内同行业，为社会树立了先进的、具代表性的物业管理形象，万科各地物业管理项目已先后获得国家、省、市级优秀物业管理小区（大厦）称号。

　　为规范内部管理运作，使之与国际管理水平接轨，确保向顾客提供优质、完善的服务，1996年万科物业导入ISO9002国标质量管理和质量保证模式，并通过第三方国际标准质量体系认证，从而获得了中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书。2001年，万科物业各公司已先后开展了质量体系全面的、系统的转版工作，并相继通过ISO9001（2000版）国际认证。

　　2007年6月25日，万科在全国20个城市展开统一行动，将属下“物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”，这是继2005年底万科物业将旗下在管项目“物业管理处”全部更名为“物业服务中心”之后的又一举措，标志着万科物业率先全面迈入“物业服务”新时代。

　　万科物业认为：虽然一直以来“物业管理”已经成为习惯用语，但“物业服务”才是更准确的表述。“管理”更多体现的是物业企业与房屋、设施、场地等“人与物”的关系，而“服务”才能真正体现企业与客户之间“人与人”的关系。

　　“物业服务”一词，无疑更能彰显业主的地位，明确物业企业的服务功能。万科认为，物业服务企业的核心价值在于为业主创造一个温馨、和谐、宜居的生活环境，物业服务应围绕着业主的需求而展开。

　　万科此次对旗下“物业管理公司”的统一更名，不仅仅是称谓的简单变更，或许我们更应该关注他们对物业管理行业发展的深刻认识，以及万科物业由此将展开的进一步创新行动。

　　武汉市万科物业服务有限公司作为万科集团旗下物业公司之一，成立于2002年，主要从事住宅物业的全权委托管理、物业顾问管理和物业管理咨询培训，是万科企业股份有限公司全资附属机构，国家二级资质物业服务企业。公司现直接管理的项目有4个，即武汉万科四季花城、武汉万科城市花园、武汉万科四季花城、西半岛、武汉万科香港路8号，管理面积逾百万平米。

　　公司以缔造宜居环境为使命，致力于打造和谐社区，营造愉悦体验，成就客户理想中的物业品牌。2003年8月，公司顺利通过ISO9001/2000质量体系认证，结合集团物业管理的先进经验，秉承专业化、规范化、精细化 的发展思路，确保向客户提供优质完善的服务。近年来，公司在已接受委托管理的物业服务中精益求精、开拓创新，取到了业主的高度认可和社会的良好声誉。武汉万科四季花城在2005年1月被国家建设部评为“国家物业管理示范住宅小区”。

　　公司现有员工500余人，其中物业管理和专业技术人员50余人，具备中级以上职称的管理人员近20人。物业管理专业人员均按照国家有关规定取得职业资格证书。

　　公司将人才作为企业的资本，坚持营造学习进取、自信和睦、健康活泼的文化氛围，倡导简单而真诚的人际关系，致力于为员工提供良好的工作环境。公司一方面持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理人团队，一方面持续改进员工的客户意识和服务技能，激励公司全体热忱投入，将才干体现为价值，不断成就人才。

　　武汉万科物业将在物业管理专业领域积极进取，不断攀登管理服务新境界，保持在行业中持续领先的品牌优势，为客户创造美好体验和最大价值！